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Pourquoi
et comment la veille sur informations informelles peut-elle compléter
la veille "formelle" ?
Mettre
en place une veille sur informations informelles : qui ? sur quels
axes ? auprès de qui ? à quel rythme ? dans quel
cadres ?
Un exemple
Y-a-t'il
une opportunité pour un fabricant d'adhésifs structuraux
de développer une gamme d'adhésifs high tech pour
le secteur automobile ?
Telle est la question qui se pose à la société
XXL qui analyse les signaux fournis par sa veille stratégique.
Pour y répondre, elle doit aller plus loin dans cette veille
et mettre en place de nouvelles sources d'informations.
Etape 1 : Définition du champ de la veille
La veille récurrente mise en place par XXL fait apparaître
les données suivantes :
Le plastique tend à remplacer la tôle dans certaines
parties de l'automobile.
Dans une conjoncture globalement favorable au développement
des matières plastiques les problèmes liés
au stockage des résidus des matières plastiques peuvent
à plus ou moins court terme inverser la tendance.
De leur côté les métallurgistes font pression
en développant de nouveaux procédés technologiques
dans les traitements de surface.
Les
responsables de la stratégie de l'entreprise XXL se posent
les questions suivantes :
Quelle stratégie adopter ?
Où sont les niches de marché à prendre
en habillage interne ou en carrosserie dans l'équipement
automobile ?
Et peut-on les transposer sur de grandes séries ?
Va-t-on vers les plasturgistes ou vers les metallurgistes ?
Quel produit développer et pour quelle fonction : le
sertissage ou le collage ?
Quel serait son marché ?
Etape 2 : Définition des axes de recherche
Les données
du problème ayant été définies par les
responsables de la stratégie de l'entreprise avec le soutien
d'un cabinet de conseil spécialisé dans la recherche
des informations informelles, la deuxième étape consistera
à définir une dizaine d'axes de recherche (au delà
on considère que le problème n'est pas posé
assez précisément).
Axes
de recherche :
1. Où
en est la Recherche et Développement dans les adhésifs
structuraux ?
2. Que proposent les fabricants de matières plastiques
?
3. Quelle va être la réaction des metallurgistes
?
4. Quelle va être l'évolution de la réglementation
sur l'environnement et le recyclage des matières plastiques
?
5. Que font les concurrents de la société XXL
?
6. Que préparent les industriels de l'automobile et
du poids lourd ?
7. Où sont les blocages techniques sur les adhésifs
structuraux ?
8. Quels sont les besoins/souhaits des clients et les freins
?
9. Que font les étrangers sur le sujet ?
10. Y a-t 'il un pays en avance sur le sujet ?
Etape 3 : Définition des indicateurs de recherche et
des informateurs
(responsables de l'entreprise XXL et consultants du Cabinet
de conseil)
Exemple
pour l'indicateur n°5 ( le concurrent V+ étant considéré
comme le plus en avance) :
|
Indicateurs |
Informateur |
Source utilisée |
Délai de recherche |
Type de barreau de silicium acheté
(5 fournisseurs possible) |
Acheteur ou consultant |
Fournisseurs
(1,-2 -3 -4- 5) |
3 mois |
|
Type de stratégie de brevet |
Service brevet |
Base de données |
3 mois |
|
Sous traitance obligatoire d'une opération de fabrication
|
Consultant |
Sous traitant |
1 an |
|
Achat de matériel de fabrication spécifique
en cas de fabrication |
Service méthode et/ou Consultant |
Fournisseurs 6- 7 8 |
6 mois |
Etc
&
Ces informations
seront recherchées au travers de discussion d'experts ou
autres, dans le cadre d'étude plus générale.
Selon la cible ces discussions seront menées par les responsables
de l'entreprise elle-même ou par un consultant expert dans
les techniques d'approche.
L'ensemble
de cette recherche sera effectuée dans le respect de la
légalité.
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