Le profil concurrentiel : définition

Vue d'ensemble, à un moment donné, du concurrent, à travers ses activités, ses performances et son positionnement.

Contenu

Outre les données factuelles et chiffrées, il comprend l'analyse des forces, faiblesses, vulnérabilités du concurrent, de son orientation stratégique, de ses ressources et de leur déploiement.

Il s'agira de pouvoir répondre à la question :
" Quel est l'impact de la société X sur notre société ? ".

Quels profils ?

Le repérage des concurrents dont on va dresser le profil aura été effectué au cours d'une étape antérieure. Outre les concurrents directs bien identifiés, on aura soin de dresser la liste des entreprises susceptibles d'offrir des produits et services de substitution aux nôtres, et les potentiels "nouveaux entrants" (entreprises étrangères, diversification de sociétés présentes sur d'autres marchés etc.).

Dans le cas de groupes, ou de sociétés comportant plusieurs divisions, la solution consiste à établir d'une part le profil du groupe, d'autre part celui de chaque division directement ou indirectement concurrente.

Les critères d'analyse

Un certain nombre d'ouvrages proposent des listes de critères d'analyse. Il est plutôt conseillé, pour ne pas se noyer sous un amas trop important de matériaux, et de partir de sa propre liste : de quels types d'informations disposons nous déjà ? Puis, en se basant sur de telles listes, on vérifiera qu'on n'a pas omis des critères importants.

A titre d'exemple :

La collecte des données et leur analyse

Une fois les critères des profils établis, le travail du veilleur va consister à mettre en place les tableaux de bord et à les alimenter grâce aux sources formelles (presse, sites Internet, banque de données, panels etc) et aux sources informelles (informations recueillies par les membres de l'entreprise au cours de contacts et observations à l'extérieur et investigations spécifiques).

Certaines données seront obtenues par recoupement de plusieurs informations (rapports d'activités, études sectorielles , déclarations de dirigeants &), d'autres par estimations (extrapolations de données propres à l'entreprise veilleuse ou connues d'autres acteurs du marché).

Le suivi

L'enjeu, dans toute opération de veille, est de poursuivre l'opération de façon récurrente et régulière : ne pas abandonner sous la pression des urgences !
Il est plus difficile de faire des retours sur le passé que de collecter l'information quand elle est produite.
Par contre la rédaction de la mise à jour, l'analyse, les recoupements et estimations pourront être menés à l'occasion de moments forts de la vie de l'entreprise : établissement du plan, sortie des nouvelles gammes etc.